Обработка заказа:

Для выполнения вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку.
Как правило, минимальное время составляет 2 часа, а в некоторых случаях оно может увеличиться из за того, что заказ поступил например ночью или в выходные и праздничные дни. В любом случае наш менеджер свяжется с вами после получения заказа. Также Вы получите подтверждение на E-mail.

 Доставка курьером:

 Доставка по городу Харькову осуществляется курьером. Наш курьер доставит заказ к домой или в офис по Вашему желанию. Доставка происходит в тот же день, при условии, если заказ поступил до 11:00 и товар есть на складе. Если заказ поступил после 11.00 или товара в настоящий момент нет на складе, то, как правило, осуществляется на следующий рабочий день после обработки заказа.  Заказы сделанные в пятницу, субботу и воскресенье - доставляются в понедельник.

Доставка по почте: 

 Для заказов по Украине доставка происходит по почте. Срок выполнения заказа от 3 до 6 рабочих дней ( срок на пересылку заказа по почте).

Доставка Автолюксом:

  Для заказов по Украине доставка происходит также курьерскими службами: Автолюксом и другими. Срок выполнения заказа 2-3 рабочих дня.

Приобретение товара:

- По городу Харькову оплата производится наличными курьеру, либо банковским переводом на наш счет.
- По Украине оплата производится наложным платежом по почте, либо банковским переводом на наш счет.

Оплата доставки курьером:

По умолчанию оплата производится наличными курьеру. У курьера должна быть сдача. По любым спорным вопросам - звоните менеджеру или просите курьера связаться с офисом.

Напоминаем, что покупая контактные линзы в нашем интернет магазине Вы соглашаетесь с тем, что:
1) Вы посещали офтальмолога не менее 6 месяцев назад.
2) Вы знаете какие линзы вам нужны и у вас есть на них рецепт.

При заказе менее 100 гривен. стоимость доставки составляет 10 гривен.

При заказе более 100 гривен. - доставка бесплатно.

Оплата доставки по почте: 

Для заказов по Украине доставка осуществляется по почте наложенным платежом. Оплата происходит на почте при получении заказа. Вы оплачиваете стоимость заказа + услуги по пересылке. Стоимость услуг по пересылке по прейскуранту Укрпочты от 10.0 гривен, в зависимости от размера посылки и суммы наложенного платежа.

Оплата доставки Автолюксом или другими перевозчиками:

Для заказов по Украине доставка также происходит Автолюксом или другими перевозчиками. В этом случае сумму заказа Вы оплачиывете предоплатой на банковский расчетный счет ( номер расчетного счета по желанию отправляется электронной почтой или по факсу ). Стоимость достаки Вы оплачиваете непосредственно при получении или по желанию стоимость доставки может быть включена в стоимость заказа.

Обмен товара или денежное возмещение:

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. Обмен товара Вы можете произвести у нас в офисе или вызвав для обмена курьера. Стоимость повторной доставки (если вас не было на месте в оговоренное время), а также обмена линз (например при неверном заказе с вашей стороны) составляет 10гр. (тем самым, Вы оплачиваете только курьерские услуги по доставке вашего товара).

Все о гарантии и возврате

После того, как доставили товар, Вам необходимо:

• Осмотреть коробку на наличие повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия, повреждений) - вскрыть коробку, произвести осмотр товара по внешнему виду, проверить комплектность.
• Расписаться в сохранной расписке, что будет являться подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества (чек остается у Вас, как подтверждение произведенной покупки).

Если Вас что-то не устраивает, то всегда можно отказаться от покупки и вернуть купленный у нас товар в установленные законом сроки, предварительно согласовав процесс возврата с нашим менеджером. Случаи отказа крайне редки, так как мы продаём только качественный товар.

На все товары, купленные Вами, распространяется гарантия фирм-производителей. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание мы рекомендуем производить только в авторизованных сервисных центрах.

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.